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售后服务

  我司承诺:

自您购买之日(已安装调试日期为准)起,本公司销售的所有产品实行一年免费保修,终生维修。保修期内,我司免费上门维修,配件更换。(人为损坏的零件只收成本费用,免收工时费)

设备在使用过程中如遇到技术问题和故障问题,本公司专业工程师将及时通过电话给您解答,若电话方式不能解决问题,本公司承诺接到用户通知起24时内达到客户指定点。

如遇到不可抗拒(如气候、灾害等)原因未能急事到达,我司会事先向用户通报并取得用户谅解。

在给客户提供上门维修服务时,服务人员会当场修复,如故障不能当场修复,服务人员将与客户协商,得到客户认可后带走设备,返厂维修,在十个工作日内修复,如遇特殊情况,不能在十五个工作日内完成维修时,服务人员将提前与客户电话协商修复时间,且最长不得超过三十个工作日。

内容包括但不限于:对设备的服务范围、人为损坏的处理、质保期内的服务计划和人员配备情况、服务响应时间等。